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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções na Hale Casa e Construção

A Hale Casa e Construção se compromete a seguir rigorosamente o código de defesa do consumidor, garantindo que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Neste guia, explicaremos detalhadamente nosso processo de trocas e devoluções, para que você esteja sempre bem informado.

Como Iniciar o Processo

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento:

Nota: Não alteramos dados de entrega ou produtos de pedidos já pagos e fechados.

Condições para Troca

Se você deseja trocar um produto, é necessário que ele:

  • Esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.
  • Esteja na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

  1. Envie um e-mail ou ligue para nós.
  2. Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
  3. Aguardamos seu contato para fornecer instruções detalhadas.

Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

  1. Entre em contato pelo e-mail ou telefone.
  2. Informe seu nome completo e número do pedido.
  3. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.

Produtos com Defeito de Fabricação

Você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito

  1. Envie um e-mail ou ligue para nós.
  2. Informe seu nome completo, número do pedido, e descreva o defeito (inclua fotos ou vídeos).
  3. Analisaremos seu caso em até 10 dias úteis.

Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito serão cobertos pela loja. Você receberá um código de autorização de postagem para realizar a devolução, ou a ordem de coleta pela transportadora parceira.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em nos contatar:

Conheça também o código de defesa do consumidor para mais informações.