A empresa Hale Casa e Construção oferece garantia de seus produtos vendidos em seu site pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos contados após o recebimento do produto. O prazo reflete o disposto no artigo 26, inciso II do código de defesa do consumidor e não implica em garantia complementar.
Alguns fabricantes de produtos vendidos no site oferecem garantia estendida. Quando a solicitação de garantia desses produtos é feita após o prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto, o cliente deverá acionar diretamente o fabricante.
A garantia da Hale Casa e Construção não cobre:
Como não perder a sua Garantia de seu Produto:
- Ao perceber que o Produto recebido não é o mesmo que comprou, deve recusa-lo imediatamente.
- Não Utilize óleos de linhaça, produtos ou tintas a base de água e seladora para o acabamento final.
- Na ausência de um responsável para o recebimento do produto, nossos profissionais são instruídos para retornarem com a mercadoria, neste caso o cliente perderá o valor do frete e ficará responsável pela retirada do produto no depósito ou por um novo pagamento de frete.
- Contrate Profissionais especializados para a instalação e acabamento do produto.
- A garantia não cobre questões relacionadas a tonalidade e desenhos da madeira.
- Assim que constatar o defeito, o cliente deve registrar com fotos e entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail: sac@halecasaeconstruçao.com.br e informar a situação com o máximo de detalhes possíveis, assim poderemos providenciar a solução do problema, que tem o prazo máximo de 30 dias para ser resolvido.
